מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 23.06.2026

1. כללי
Wiseflow מתחייבת להגן על פרטיות המבקרים באתר ולקוחותיה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:
שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם עסק — בעת מילוי טפסי יצירת קשר באתר.

מידע שנאסף אוטומטית:
בהתאם לתיקון 13, המידע הבא נחשב מידע אישי ונאסף בעת הביקור באתר: כתובת IP, מזהי מכשיר, נתוני דפדפן, עמודים שביקרת ומשך הביקור. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (cookies) וכלי ניתוח.

3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע כדי:

להשיב לפניות ולספק שירות
לשלוח עדכונים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתך)
לנתח תנועה באתר ולשפר את השירות
לנהל את מערכת ניהול הלקוחות (CRM) שלנו
4. שיתוף עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הבאים, לצורך הפעלת השירות:

Google Analytics (Google LLC) — ניתוח תנועה באתר — שרתים בארה"ב
ManyChat Inc. — שליחת הודעות WhatsApp Business — שרתים בארה"ב
Smoove — ניהול רשימות דיוור בדוא"ל — ישראל
Make.com (Celonis SE) — אוטומציה של תהליכים עסקיים — שרתים בארה"ב
Supabase Inc. — אחסון נתוני מערכת ה-CRM — שרתים בארה"ב

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות פועלים בארה"ב. ההעברה מתבצעת על בסיס הסכמתך המפורשת בעת שימוש באתר, ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים עם כל ספק. לגולשים מאיחוד האירופי: לישראל יש החלטת נאותות מהאיחוד האירופי, ולכן העברת מידע אליה מהאיחוד מותרת.

6. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה הכוללים הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון, אימות דו-שלבי, הגבלת גישה לפי תפקיד וגיבויים תקופתיים.

7. שמירת מידע

לידים שלא הפכו ללקוחות: שנתיים מרגע האיסוף, לאחר מכן מחיקה.
לקוחות פעילים: כל תקופת ההתקשרות ושנתיים לאחר סיומה.
נתוני גלישה (Analytics): עד 14 חודשים בהתאם למדיניות Google Analytics.
8. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לך זכות:

עיון — לקבל עותק של המידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק)
תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי (סעיף 14 לחוק)
מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלך
ביטול הסכמה לדיוור — בכל עת, ללא עלות
הסרה מרשימת דיוור ישיר — לפי סעיף 17F לחוק
לממש את זכויותיך: שלח בקשה לכתובת [email protected]. נענה תוך 30 יום מרגע קבלת הבקשה.

9. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הבאנר המוצג בכניסה לאתר. לחיצה על "דחה הכל" תמנע שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

10. יצירת קשר
Wiseflow | [email protected] | wiseflow.co.il

11. עדכון המדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעת הצורך. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.