מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 15.08.2025

1. כללי

אתר Wiseflow (להלן: "האתר", "אנחנו" או "השירות") מתמחה במתן שירותי אוטומציה לעסקים בישראל. אנחנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ולשמירה על המידע האישי שלכם.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר שלנו ובקבלת השירותים שלנו.

2. איסוף מידע

2.1 מידע שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים את המידע הבא:
– שם פרטי ומשפחה
– כתובת דואר אלקטרוני
– מספר טלפון

2.2 דרכי איסוף המידע
המידע נאסף בדרכים הבאות:
– טופס יצירת קשר באתר
– פניות ישירות שנשלחות אלינו

2.3 מידע טכני
אתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים לצורך:
– ניתוח תנועה באתר באמצעות Google Analytics
– שיפור חוויית המשתמש
– מדידת ביצועי האתר

3. שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שאוספים למטרות הבאות:
– מתן מענה לפניות ושאילתות שנשלחות אלינו
– יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים
– שליחת הודעות WhatsApp הקשורות לשירותים שלנו
– שליחת דואר אלקטרוני עם מידע רלוונטי על השירותים
– תחזוקת רשימות דיוור לעדכון לקוחות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 ספקי שירות טכניים
אנחנו עובדים עם ספקי שירות חיצониים מהימנים לצורך:
– אחסון מידע במערכת CRM מאובטחת
– שליחת הודעות WhatsApp באמצעות מערכת אוטומטית
– ניהול רשימות דיוור דרך פלטפורמת דואר אלקטרוני
– ניתוח תנועה באתר באמצעות Google Analytics

4.2 אי-שיתוף מידע
אנחנו לא משתפים את המידע שלכם עם:
– שותפים עסקיים
– חברות שיווק חיצוניות
– גורמים שלא קשורים ישירות לשירות

5. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלכם:
– מערכת CRM מאובטחת עם הגנות מתקדמות
– אימות דו-שלבי (2FA) למערכות הניהול
– הצפנת מידע בהעברה ובאחסון
– גיבויים קבועים של המידע
– הגבלת גישה למידע רק לאנשים מורשים

6. שמירת מידע

אנחנו שומרים את המידע האישי שלכם לתקופה של מספר שנים, זאת כדי:
– לספק שירות מתמשך ואיכותי
– לשמור על היסטוריית התכתבויות
– לעמוד בחובות משפטיות ורגולטוריות

7. זכויותיכם

יש לכם את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלכם:
– זכות עיון – לדעת איזה מידע יש לנו עליכם
– זכות תיקון – לבקש עדכון או תיקון פרטים שגויים
– זכות מחיקה – לבקש מחיקת המידע שלכם
– זכות להגבלת עיבוד – לבקש הפסקת שימוש במידע
– זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק

8. יצירת קשר לעניני פרטיות

לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות ולמידע האישי שלכם, ניתן ליצור קשר:

דואר אלקטרוני: [email protected]

אנחנו מתחייבים להגיב לפניות בנושא פרטיות תוך 14 יום עסקים.

9. עוגיות (Cookies)

אתר שלנו משתמש בעוגיות לצורך:
– Google Analytics – לניתוח תנועה באתר
– שיפור חוויית משתמש – לזכירת העדפות
– מדידת ביצועים – להבנת האינטראקציה עם האתר

ניתן להגדיר את הדפדפן שלכם לחסום עוגיות, אך זה עלול להשפיע על פונקציונליות האתר.

10. קישורים לאתרים חיצונים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אנחנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.

11. שינויים במדיניות

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מתאימה.

12. חוקים רלוונטיים

מדיניות פרטיות זו עומדת בדרישות החוק הישראלי, כולל:
– חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
– תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
– חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982

—

לשאלות נוספות או לקבלת עזרה בנושא אוטומציה עסקית, ניתן ליצור קשר דרך האתר או במייל.