מסעות לקוח של פיירברי

מה הם מסעות לקוח ואיך הם יכולים לעזור לעסק שלכם?

מסע לקוח הוא חלק מהמוצר החדש של פיירברי מוצר ה-Marketing.
מסעות הלקוח הם רצף של פעולות אוטומטיות המתבצעות כתגובה לפעולות או אירועים ספציפיים במערכת. בעצם פיירברי הקימו רשומה חדשה שדרכה, בדומה לאוטומציות הקיימות במערכת תוכלו להקים תהליך אוטומטי רק בנראות נוחה יותר של workflow ומשם תוכלו להגדיר מה הטריגר, מה הפעולות שתרצו לקיים, לבנות הסתעפויות (אם קרה X אז תעשה Y) וכך הלאה.
לפרטים על עלויות מוצר המרקטינג של פיירברי.

דוגמאות למסעות לקוח שניתן לבנות

• אוטומציית תהליכי מכירות
  בעולם המכירות המודרני, זמן התגובה הוא קריטי. כאשר נכנס ליד חדש למערכת, מסע הלקוח יכול לפעול מיידית ולשלוח הודעת ברוך הבא אישית, ליצור משימה לנציג המכירות המתאים, ואפילו לקבוע פגישה ראשונית בלוח הזמנים. באמצעות יכולות ה-AI המערכת גם יכולה לנתח את פרטי הליד ולהעביר אותו לנציג הכי מתאים בהתאם לתחום העיסוק או האזור הגיאוגרפי. כך אתם מבטיחים שכל ליד מקבל טיפול מהיר ומקצועי, מה שמגביר משמעותית את שיעורי ההמרה.
• שיפור שירות הלקוחות האוטומטי
  כאשר לקוח פונה בקריאת שירות, המערכת יכולה לסווג אוטומטיות את הבעיה, לקבוע רמת דחיפות, ולהעביר את הקריאה לנציג המתמחה בנושא הרלוונטי. במקביל, המערכת שולחת ללקוח הודעה אוטומטית המעדכנת אותו שהקריאה התקבלה ומתי הוא יכול לצפות לתגובה. זה מקצר זמני תגובה ומעלה את רמת שביעות הרצון של הלקוחות.
• כוח הבינה המלאכותית במסעות הלקוח
  אחד היתרונות הבולטים ביותר של מערכת פיירברי CRM הוא שילוב הבינה המלאכותית במסעות הלקוח. הטכנולוגיה המתקדמת הזו מאפשרת לכם לבצע פעולות שבעבר דרשו התערבות אנושית או חיבור למערכות חיצוניות יקרות.
• דיוור חכם במסע של ליד מתעניין
  כאשר ליד משאיר לכם פרטים, תוכלו לשלוח לו מיילים מותאמים ופרסונלים לפי המצב שלו, המיילים שהוא פתח, קישורים שלחץ עליהם ועוד

יתרונות בעבודה עם מסעות לקוח:

• חיסכון משמעותי בזמן ומשאבים
• שיפור חווית הלקוח ושביעות הרצון
• גידול במכירות ושיפור שיעורי ההמרה

תנו לנו לעזור לכם

כשותפים עסקיים של פיירברי, אנחנו ב-Wiseflow מבינים את החשיבות של הטמעה נכונה של מסעות לקוח. אנחנו מלווים אתכם בכל שלבי התהליך – מהאפיון הראשוני ועד להטמעה מלאה ואופטימיזציה מתמשכת.
המומחים שלנו יעזרו לכם לזהות את ההזדמנויות הגדולות ביותר לאוטומציה בעסק שלכם, ויבנו איתכם מסעות לקוח שיביאו תוצאות מיידיות. אנחנו מספקים הדרכה מקצועית לצוות שלכם ותמיכה רציפה לאחר ההטמעה.
מסעות הלקוח של פיירברי הם לא רק כלי טכנולוגי – הם השקעה אסטרטגית בעתיד העסק שלכם. עם האוטומציה הנכונה, אתם יכולים להפוך את העסק שלכם ליעיל יותר, רווחי יותר, ומוכן לצמיחה מתמשכת.